Rebranding de qdq: fusión de dos marcas
Fusión de dos marcas (qdq y qdqmedia) en una sola identidad digital, coherente en todos sus puntos de contacto.
— El problema
El problema
qdq llevaba más de dos décadas operando como directorio digital de negocios locales, mientras qdqmedia funcionaba en paralelo como agencia de marketing digital para pymes. Esa convivencia había generado una identidad fragmentada: qdq.com se percibía como útil pero desactualizado, y qdqmedia, aunque más moderna, no se entendía como parte del mismo grupo.
El reto no era solo refrescar la imagen de marca. Era fusionar dos marcas con audiencias y enfoques distintos en una identidad única, sin perder el valor acumulado por cada una y sin generar confusión en los usuarios durante la transición.
— El enfoque
El enfoque
El proceso arrancó con una auditoría de marca realizada por una consultora externa de branding, que aportó una lectura objetiva del posicionamiento y de las oportunidades de mejora. A partir de esos hallazgos, la empresa tomó la decisión estratégica de unificar todo bajo una sola marca: qdq, absorbiendo la oferta de agencia (qdqmedia) dentro de la marca principal para eliminar la confusión en cliente B2B.
La consultora externa definió la identidad maestra: logo, paleta primaria y principios de marca. Desde Producto, en un equipo de tres personas, lideré junto a otra compañera el diseño de la marca en el entorno digital, trasladando su identidad a producto y desarrollando todo lo necesario para su implementación: sistema de diseño, plataformas y rollout.
El rediseño de qdq.com lo abordamos, con foco en navegación, responsive, reestructuración de contenidos y rendimiento. En paralelo construimos el nuevo sistema de diseño que serviría de base para todas las plataformas del grupo. Cuento el proceso completo del sistema de diseño en otro case study →
La nueva identidad se extendió a tres plataformas nuevas del grupo, que diseñamos juntas dentro del equipo:
brand.qdq.com (centro de marca), grupoqdq.com (información corporativa) y orquestra.es (servicios tecnológicos).
Rollout y puntos de contacto
En paralelo adaptamos la identidad a todos los puntos de contacto: presentaciones corporativas, infografías, email marketing, newsletters, redes sociales, cartelería y papelería offline. Para que el rollout fuese fluido mantuvimos una comunicación constante con sistemas, marketing e IT, especialmente en las fases de migración y publicación.
Además, me encargué de la realización y edición de la pieza audiovisual de lanzamiento interno, con la que se presentó la nueva web y la identidad de marca a toda la compañía.
— El resultado
El resultado
El rebranding consolidó a qdq como una solución digital integral y dejó atrás la fragmentación entre las dos marcas anteriores.
Tras el lanzamiento, comparando contra el trimestre previo:
- +35 % de visitas en qdq.com durante el primer trimestre.
- +20 % de conversión de leads B2B en los 6 meses posteriores, gracias a la optimización del sitio.
- +40 % de nuevos seguidores en redes sociales con el nuevo enfoque visual y narrativo.
— Aprendizajes
Aprendizajes
La coherencia de un rebranding se gana o se pierde en los canales secundarios. El logo nuevo y el sitio principal son lo visible, pero una newsletter desalineada, una plantilla de la newsletter vieja o un post en redes con la paleta antigua pueden deshacer en semanas el trabajo de meses. Por eso el rollout a los puntos de contacto fue tan grande como el rediseño en sí, y por eso construir un sistema de diseño sólido era la única forma de mantener consistencia a esa escala sin depender de revisiones manuales constantes.